在當前金融機構積極響應國家優(yōu)化支付服務、提升支付便利性，積極滿足外籍來華人員金融服務需求的熱潮中，中信銀行包頭分行以其專業(yè)、貼心的服務樹立了良好典范。
近日，該行營業(yè)部迎來了一位外籍客戶，大堂經(jīng)理熱情接待，熟練地運用英語與客戶交流，詳細詢問客戶需求。在了解到客戶需要辦理個人信息更新業(yè)務后，引導客戶至業(yè)務窗口，柜面人員同樣以流利的英語、耐心的傾聽和細致的解答，高效地為客戶辦理業(yè)務，每一個業(yè)務環(huán)節(jié)都執(zhí)行得嚴謹高效，信息核對準確無誤，疑問解答清晰明了，業(yè)務辦理過程順暢無阻。業(yè)務辦理完成后，客戶特意致電銀行客服表達對該行服務的感謝與稱贊，稱該行工作人員不僅英語熟練，更是展現(xiàn)出極高的專業(yè)素養(yǎng)。
據(jù)悉，為了更好地提升境外來華人員支付服務水平，中信銀行包頭分行推出了一系列服務推進境外來華人員支付服務優(yōu)化升級措施，同時重視員工外語能力與涉外服務能力的建設，確保員工能夠為所有客戶提供準確、清晰的服務。
中信銀行包頭分行相關負責人表示，今后將持續(xù)深耕涉外金融服務，不斷提升服務品質，更好地助力構建國際化金融服務環(huán)境，為客戶提供更加優(yōu)質、高效、便捷的服務。
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