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　　“溫暖工程”是自治區(qū)黨委十一屆七次全會確定的“六個工程”之一，是事關千家萬戶冷暖的重大民生工程。包頭市開足馬力有序推進2024年“溫暖工程”建設，以實際行動提升民生“溫度”。

　　為了解“溫暖工程”實施情況以及群眾對當前供熱服務的滿意度，包頭市人民政府民意調查中心于近期開展了2024年包頭市“溫暖工程”實施情況調查。

　　本次調查采用電話調查、面訪以及實地走訪相結合的方式進行，調查對象涵蓋了不同年齡、職業(yè)的居民群體，共收集有效問卷4553份。

　　“溫暖工程”覆蓋面較廣

　　2024年，包頭市將“溫暖工程”列入民生實事清單，全市全年累計實施362個具體改造項目，有力提升了全市供熱保障的軟硬件水平，為切實改善居民群眾的用熱條件邁出了堅實步伐。

　　調查顯示，有45.8%的群眾所居住社區(qū)實施了“溫暖工程”，其中，17.2%的進行了供熱管網改造，8.7%的進行了外墻保溫改造，19.9%的則管網和外墻保溫都進行了改造，反映出“溫暖工程”的覆蓋面較廣。同時，工程的成效也較為顯著，53.7%的受訪群眾反映，改造后室內溫度較之前明顯提高。

　　得益于“溫暖工程”的實施，77.1%的受訪群眾對供熱服務的整體評價為滿意，其中非常滿意為22.0%，超過一半(50.3%)的受訪群眾認為跟去年供熱期相比，今年的供熱服務整體質量較好。

　　供熱溫度滿意度較高

　　調查顯示，73.7%的受訪群眾對室內溫度持滿意態(tài)度，認為室溫較為舒適，符合家人體感需求。

　　具體來看，52.5%的受訪居民表示自家室內溫度在18~22攝氏度之間，處于供熱標準溫度區(qū)間，隨著天氣變化正常波動。29.8%的受訪群眾表示室內溫度在23攝氏度及以上，整體感覺溫暖宜人。另有7%的群眾家里暖氣供應通暢，總體感覺溫度舒適，沒有關注或不清楚具體溫度。另有10.8%的被調查群眾表示，自己家的溫度低于18攝氏度。

　　在供熱價格方面，有53.0%的群眾對供熱費用較為滿意，認為費用合理。此外，93.8%的群眾認為目前供熱繳費方式較為便捷。

　　從此次調查可以看出，大部分居民對供熱服務持積極評價，但仍存在一定的問題和改進空間，如少數居民家庭溫度低于18攝氏度，體感冷舒適度差，少數居民對供熱服務進行過投訴，但六成多問題未解決或仍在解決中。專業(yè)人士建議，應更好滿足群眾對舒適性用熱需求，提供更好的供熱服務，切實用供暖熱度提升民生服務溫度，維護好“溫暖工程”建設成果。(記者 張海芳)